Quyền và nghĩa vụ của các bên

1. Quyền và nghĩa vụ của Chúng tôi

• Vận hành website theo đúng quy định pháp luật.
• Công bố công khai Quy trình đặt hàng, chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền, chính sách về thanh toán, chính sách giá, các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng website của Chúng tôi, phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.
• Thực hiện quy trình bán hàng cho Khách hàng theo đúng thông tin đã công bố trên website.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ; bảo đảm chất lượng hàng hóa, dịch vụ; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền; không lợi dụng website để kinh doanh ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hành vi vi phạm pháp luật khác;
• Bảo vệ, bảo mật thông tin cá nhân người dùng hoặc thông tin tổ chức mua hàng.

2. Quyền và nghĩa vụ của Hãng vận chuyển

• Giao hàng cho Khách hàng theo đúng thông tin Khách hàng cung cấp.
• Thực hiện đúng dịch vụ đã cung cấp: giao hàng cho Khách hàng theo đúng sản phẩm của người bán bàn giao cho đơn vị vận chuyển, đúng quy cách, số lượng sản phẩm.
• Đảm bảo hàng hóa còn nguyên vẹn, không hỏng hóc hoặc vỡ hàng.
• Chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại do lỗi của mình.
• Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu người bán giao sai sản phẩm hoặc người mua cung cấp thông tin không chính xác.

3. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

• Được bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng; được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa, dịch vụ và người bán;
• Được lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, phương thức thanh toán và giao hàng; được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy định;
• Cung cấp thông tin cần thiết, chính xác; thanh toán đầy đủ, đúng hạn;
• Tuân thủ quy định pháp luật, điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch của nền tảng; không lợi dụng nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.